문자 전송 실패가 뜨면 재전송을 반복하기 전에 어떤 메시지가 실패했는지 구분하세요. 짧은 일반 문자, 사진이 붙은 메시지, RCS 채팅은 사용하는 조건이 다를 수 있습니다. 아래 순서는 문자 기록을 지우거나 휴대폰을 초기화하기 전에 확인할 항목입니다.
1. 한 사람만 안 되는지 비교
전화번호가 정확한지 확인하고 다른 수신자에게 민감하지 않은 짧은 문자 한 통을 시험합니다. 한 사람에게만 실패하면 번호나 차단 상태 등 수신자별 조건을 우선 봅니다. 여러 사람에게 모두 실패하면 휴대폰과 회선 쪽 점검으로 넘어가세요. 이미 보낸 문자는 중복 도착할 수 있으므로 계속 누르지 않습니다.
2. SMS·MMS·RCS 구분
입력창이나 전송 상태에 RCS 채팅으로 표시되는지 확인하세요. Google 메시지의 RCS는 Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 이용합니다. 사진이 붙은 MMS와 일반 SMS도 조건이 다를 수 있습니다. 문자 한 통은 되는데 사진만 실패한다면 데이터 연결과 통신사 MMS 지원을 확인하는 식으로 범위를 좁힙니다.
3. 회선과 기본 문자 앱 확인
비행기 모드가 꺼져 있고 통신 신호가 있는지 확인합니다. 듀얼 SIM을 쓰면 메시지를 보낼 회선도 대조하세요. Google 메시지를 사용한다면 기본 SMS 앱으로 선택되어 있는지 확인하고, 요금제나 발신 제한 여부는 통신사에 문의합니다. 인터넷이 된다는 사실만으로 문자 회선도 정상이라고 단정하지 마세요.
4. 실패 문구를 기록하고 문의
앱 업데이트와 휴대폰 재시작 후에도 여러 수신자에게 실패하면 발생 시각, 사용 회선, 문자 종류, 오류 문구를 적습니다. 이 정보는 통신사 점검에 도움이 됩니다. 특정 서비스의 발신 전용 번호에는 답장을 보낼 수 없는 경우도 있으므로 다른 일반 번호로 시험한 결과를 함께 전달하세요.
주의할 점
메시지 앱 데이터 삭제나 APN 임의 변경은 첫 단계가 아닙니다. 대화 기록과 인증 문자가 필요한 상황에서는 보관 상태를 확인하고 통신사의 안내에 따라 조치하세요.
자주 묻는 질문
와이파이는 되는데 문자만 안 보내져요.
RCS와 일반 SMS는 전송 조건이 다릅니다. 실제 전송 종류와 이동통신 회선 상태를 확인하세요. Wi-Fi 연결만으로 일반 문자 발신 가능 여부를 판단할 수는 없습니다.
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공식 도움말
공식 안내 확인: 2026년 9월 26일. 기기·앱 버전에 따라 메뉴 이름과 지원 범위가 다를 수 있습니다. 아래 원문에서 사용하는 기기의 조건을 확인하세요.