카카오톡 메시지는 정상적으로 도착하는데 알림이 울리지 않거나, 카카오톡을 직접 실행해야 새 메시지가 보이는 경우가 있습니다.
이럴 때는 카카오톡 자체 알림 설정뿐 아니라 갤럭시의 앱 알림, 절전 설정, 방해 금지 설정 등을 함께 확인하는 것이 좋습니다.
아래 방법을 위에서부터 순서대로 확인해 보세요.
1. 갤럭시에서 카카오톡 알림이 허용되어 있는지 확인
가장 먼저 스마트폰 자체에서 카카오톡 알림이 차단되어 있지 않은지 확인합니다.
설정 → 알림 → 앱 알림 → 카카오톡
으로 이동한 뒤 카카오톡 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
Android에서는 앱별로 전체 알림을 켜거나 끌 수 있으며, 앱이 지원하는 경우 알림 종류별 설정도 변경할 수 있습니다.
2. 카카오톡 앱 내부 알림 설정 확인
스마트폰의 알림이 켜져 있어도 카카오톡 내부 알림 설정이 꺼져 있으면 메시지 알림이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.
카카오톡을 실행한 뒤 알림 관련 설정에서 메시지 알림과 알림음 등이 활성화되어 있는지 확인하세요.
카카오톡이나 갤럭시의 버전에 따라 메뉴 이름과 위치는 조금 달라질 수 있습니다.
3. 카카오톡이 절전 또는 초절전 앱에 들어가 있는지 확인
갤럭시에서는 사용 빈도가 낮은 앱을 절전 상태로 전환할 수 있습니다.
하지만 카카오톡처럼 실시간 알림이 중요한 앱이 절전 또는 초절전 상태로 들어가면 알림이 늦게 도착할 수 있습니다.
설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 백그라운드 앱 사용 제한
으로 이동해 카카오톡이 절전 상태 앱 또는 초절전 상태 앱에 포함되어 있는지 확인하세요.
삼성은 절전 상태 앱의 경우 백그라운드 실행이 제한되어 앱 업데이트와 알림이 지연될 수 있으며, 초절전 상태 앱은 앱을 직접 실행할 때만 업데이트나 알림을 받을 수 있다고 안내합니다.
카카오톡이 해당 목록에 들어 있다면 제외해 보세요.
4. 자동 절전 예외 앱에 카카오톡 추가
알림이 반복적으로 늦게 오는 경우 카카오톡을 자동 절전 대상에서 제외하는 것도 확인해볼 수 있습니다.
일부 갤럭시에서는:
설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 백그라운드 앱 사용 제한 → 자동 절전 예외 앱
에서 앱을 추가할 수 있습니다.
삼성 역시 특정 앱이 자동으로 절전 또는 초절전 상태가 되지 않도록 예외 앱을 설정하는 방법을 안내하고 있습니다.
5. 방해 금지 모드 확인
카카오톡 알림 자체는 들어오지만 소리나 진동이 발생하지 않는다면 방해 금지 모드도 확인하세요.
화면 위에서 아래로 내려 빠른 설정창을 열고 방해 금지가 활성화되어 있는지 확인합니다.
Android의 방해 금지 기능은 알림이 울리는 방식과 시간을 제한할 수 있습니다.
6. 카카오톡과 스마트폰 재시작
설정에 문제가 없어 보인다면 카카오톡을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고 스마트폰도 한 번 재부팅해 보세요.
일시적인 앱 오류나 시스템 문제라면 재시작으로 정상화되는 경우가 있습니다.
카카오톡도 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 함께 확인하는 것이 좋습니다.
7. 그래도 알림이 오지 않는다면
위 방법을 모두 확인했는데도 문제가 계속된다면 다음 항목을 추가로 확인해 보세요.
- Wi-Fi와 모바일 데이터가 정상적으로 연결되는지
- 특정 채팅방만 알림이 꺼져 있는지
- 카카오톡 앱이 최신 버전인지
- 갤럭시 소프트웨어 업데이트가 있는지
- 절전 모드가 과도하게 적용되어 있는지
삼성은 절전 모드를 사용하면 앱의 백그라운드 실행과 네트워크 사용 등이 제한될 수 있다고 설명합니다.
빠르게 확인할 순서
카카오톡 알림이 갑자기 오지 않는다면 다음 순서로 확인하는 것이 가장 간단합니다.
갤럭시 앱 알림 확인 → 카카오톡 내부 알림 확인 → 절전/초절전 상태 확인 → 방해 금지 확인 → 재부팅
특히 카카오톡을 실행했을 때 한꺼번에 메시지가 들어오는 경우에는 백그라운드 실행 제한이나 절전 설정을 먼저 확인해 보는 것이 좋습니다.
※ 갤럭시 모델, Android 및 One UI 버전, 카카오톡 버전에 따라 메뉴 이름과 위치는 달라질 수 있습니다.