수리 모드와 백업을 따로 준비하기
갤럭시를 수리 맡기기 전에 수리 모드를 확인할 수 있습니다. 삼성은 수리 중 개인정보가 노출되지 않도록 사진·메시지·계정 등에 대한 접근을 제한하고 기본 앱 중심으로 사용할 수 있게 하는 기능을 설명합니다. 자료가 손실될 때 되찾는 백업과 목적이 다릅니다. 수리 모드를 켰다는 사실만으로 모든 중요한 파일의 별도 사본이 준비됐다고 생각하지 않고 두 작업의 완료 상태를 각각 확인하세요.
내 모델의 지원 여부부터 확인
삼성의 2026년 안내는 2020년 상반기 이후 일부 모델과 Android 13 이상 등 지원 조건을 설명합니다. 모든 갤럭시에 같은 기능이 있다고 일반화하지 마세요. 설정의 디바이스 케어에 수리 모드 항목이 있는지 현재 기기에서 확인합니다. 메뉴가 없다면 모델과 소프트웨어 버전에 맞는 지원 안내를 보세요. 기능 사용에는 잠금 설정이 필요할 수 있으므로 종료할 때 본인이 인증할 수 있는지도 확인합니다.
중요 자료의 백업 완료를 직접 보기
수리 전에 사진, 연락처와 필요한 문서를 정하고 사용하는 백업 방법의 완료 상태를 확인합니다. 삼성은 지원 기기의 수리 모드에서 임시 클라우드 백업을 제공하는 안내도 별도로 설명합니다. 해당 경로를 사용할 경우 계정, 네트워크와 지원 범위를 현재 안내에서 확인하고 완료 화면까지 보세요. 백업 버튼을 누른 것과 모든 필요한 자료의 저장이 끝난 것은 다릅니다. 앱별 자료나 인증 정보가 모두 같은 방식으로 복원된다고 보장하지 않습니다.
수리 모드를 켠 뒤 재시작 확인
지원 기기에서 설정, 디바이스 케어, 수리 모드 순서로 열어 켜기를 선택하면 재시작 절차가 진행됩니다. 화면의 안내를 읽고 전환이 끝난 상태를 확인하세요. 수리 맡길 기기의 모델과 고장 증상도 함께 준비합니다. 켠 뒤에도 보이는 기본 앱과 제한되는 개인 자료를 구분해 확인하면 기능의 역할을 이해하기 쉽습니다. 이 과정에서 기존 사진과 메시지를 임의로 지우는 작업을 추가하지 않습니다.
진단 범위가 필요한 경우 담당자와 확인
삼성은 수리 과정에서 일부 앱이나 통화 관련 시험에 본인의 수리 모드 종료가 필요할 수 있다고 설명합니다. 어떤 시험이 필요한지 담당자의 안내를 듣고 본인이 인증해 처리할 범위를 확인하세요. 잠금 암호를 무조건 전달하는 방식으로 기능을 설명하지 않습니다. 수리 모드가 모든 수리 상황의 진단을 동일하게 지원한다고 가정하지 않고, 맡기는 증상과 실제 필요한 시험을 별도로 확인하는 것이 목적입니다.
수리 후 본인 인증으로 종료하기
수리가 끝나면 알림 또는 수리 모드 설정에서 종료 절차를 진행하고 본인 인증과 재시작을 확인합니다. 다시 열린 기기에서 필요한 자료와 계정 상태를 확인하세요. 임시 백업을 이용했다면 그 보관 조건과 복원 방법도 별도 안내에 맞춰 확인합니다. 수리 모드를 사용한 것만으로 자료 보존 결과가 보장됐다고 표현하지 않습니다. 문의 시 모델, 사용 버전, 백업 완료 상태와 수리 모드 전환 결과를 함께 설명하세요.
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